Envíos a México
Recibe tu pedido en casa. En compras desde $1,500, el envío es gratis.
AYUDA MUCU
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas para que compres con confianza, elijas mejor la talla y recibas tus prendas sin complicaciones.
Compra segura
Paga con métodos seguros disponibles al finalizar tu compra.
Te ayudamos con tallas
Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos antes de comprar.
DUDAS COMUNES
Lo que más preguntan antes de comprar
Respuestas claras sobre envíos, pagos, tallas, cambios y atención para que compres con más confianza.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos normalmente tardan entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ciudad, paquetería y temporada.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana. En compras desde $1,500, el envío es gratis.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Revisa la guía de tallas en cada producto y compárala con una prenda que le quede cómoda actualmente. Si está entre dos tallas, normalmente recomendamos elegir la más grande.
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Puedes solicitar un cambio durante los primeros 7 días después de recibir tu pedido, siempre que la prenda esté sin uso, en perfecto estado y con etiqueta original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas, PayPal, Mercado Pago y otros métodos seguros disponibles al finalizar tu compra.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o con defecto?
Escríbenos a hey@mucu.mx con tu nombre completo, número de orden y fotografías del producto. En estos casos, MUCU cubrirá los costos de envío.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp o por correo. Nuestro equipo te ayudará con tallas, pedidos y dudas generales.
ATENCIÓN PERSONAL
¿Tienes duda entre dos tallas?
Mándanos mensaje antes de comprar. Te ayudamos a elegir la mejor opción para que la prenda le quede cómoda y la use por más tiempo.
Hablar por WhatsApp
MUCU CARE
Políticas de cambios y devoluciones
Queremos que tu experiencia sea clara desde el inicio. Estas son las condiciones principales.
7 días para cambios
Los cambios y devoluciones aplican únicamente durante los primeros 7 días después de recibir tu pedido.
Prenda en perfecto estado
La prenda debe estar sin señales de uso, en buenas condiciones y con su etiqueta original.
Defectos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto incorrecto o con defecto de fábrica, escríbenos a hey@mucu.mx con tu número de orden y fotografías.
Cambios de talla
Sí es posible solicitar cambios de talla. Los costos de envío en este caso corren por cuenta del cliente.
Los términos de esta sección pueden actualizarse sin previo aviso.
LISTA PARA COMPRAR
Elige sus favoritos con tranquilidad
Prendas suaves, cómodas y pensadas para acompañar su día a día.
Comprar ahora